Blog

Przykład z branży medycznej – jak najlepiej zacząć automatyzację? 👨‍⚕️ 🤖 Zawiłości zarządzania z opieką zdrowotną stanowią ciągłe wyzwanie w dążeniu do 𝐳𝐚𝐩𝐞𝐰𝐧𝐢𝐞𝐧𝐢𝐚 𝐨𝐩𝐭𝐲𝐦𝐚𝐥𝐧𝐞𝐣 𝐨𝐩𝐢𝐞𝐤𝐢 𝐧𝐚𝐝 𝐩𝐚𝐜𝐣𝐞𝐧𝐭𝐞𝐦. Istotną przeszkodą są obciążenia administracyjne, które często nakłada się na lekarzy i personel medyczny. 😓🏥 Aby zapewnić pacjentom opiekę na czas, jedna z medycznych firm przyspieszyła skomplikowane zadania administracyjne, przeprojektowując swoje procesy biznesowe z automatyzacją jako rdzeniem. 🚀⚙️ Podkreślali, że opieka zależy od czasu, więc wszelkie opóźnienia mogą wpłynąć na wyniki leczenia pacjenta. Zauważyli oni rosnącą ilość potrzebnej dokumentacji i określili ją jako wąskie gardło dobrej jakości leczenia. 🕒📑 Przy dużej ilości różnych pracowników medycznych taka automatyzacja wymagała dużo pracy. Przede wszystkim wiązało się do z ujednoliceniem przepływów pracy. 💼🤝 Utworzono zespół, który miał za zadanie współpracować z zespołami ochrony zdrowia, aby jak najlepiej zrozumieć ich obowiązki i kolejność działań w pracy. 👥👨‍⚕️👩‍⚕️ „Zamiast zaczynać od automatyzacji, zaczęliśmy od procesu biznesowego” – wyjaśnia dyrektor ds. informacji i technologii cyfrowych – „Zaczęliśmy od współpracy z odpowiednimi interesariuszami, abyśmy mogli faktycznie zdefiniować właściwy problem. Dobra kultura współpracy i komunikacji w naszej instytucji okazała się kluczowa” 💡💻💪 Dzięki wdrożeniu automatyzacji, firma osiągnęła znaczące korzyści. Skrócono czas i ograniczono obciążenia administracyjne, umożliwiając personelowi medycznemu skupienie się na świadczeniu doskonałej opieki nad pacjentami. Przeszkody, takie jak opóźnienia w dokumentacji, zostały skutecznie przezwyciężone, a efektywność pracy znacznie się poprawiła. Procesy, takie jak przetwarzanie dokumentacji czy generowanie raportów, mogą być wykonywane szybko, precyzyjnie i bez błędów przez roboty RPA. 📈🤖💼 Ta udana implementacja automatyzacji pokazuje, że odpowiednie podejście, uwzględniające współpracę między zespołami i skupienie na procesach biznesowych, jest kluczowe dla transformacji cyfrowej. 💯🤝🔑 Skontaktuj się z nami i dowiedz się jak możemy pomóc wprowadzić automatyzację w Twojej firmie! Autorka: Joanna Sioła, Customer Experience Specialist