Menu
Ze względu na dynamiczny rozwój, w roku 2020, firma IMI Hydronic Engineering postanowiła wykorzystać pracownika wirtualnego. Firma mierzyła się z dużą liczbą zapytań od klientów z całego świata i w związku z tym potrzebowała przyspieszenia obsługi. Klienci nie mogli długo czekać na odpowiedź.
Tymczasem około 420 wniosków do ręcznego przetwarzania każdego miesiąca było bardzo dużym wyzwaniem. Osoba odpowiedzialna za to zadanie poświęcała średnio aż 15 minut na każdy wniosek. Potrzebna była automatyzacja.
Xelto przeanalizowało potrzeby biznesowe IMI Hydronic Engineering. Stworzyliśmy proces automatyzacji, który spełnił cele biznesowe: pozwolił przyspieszyć i usprawnić obsługę zapytań.
Strategia naszego działu odpowiedzialnego za zarządzanie danymi podstawowymi w systemie ERP skupia się na automatyzacji procesów. Dążymy do przeniesienia powtarzalnych zadań do robota, tak aby członkowie zespołu mogli skupić się na obowiązkach związanych z kontrolą i nadzorowaniem integralności danych.
W ramach badania rozwiązania oferowanego przez zespół XELTO DIGITAL wybraliśmy jeden z naszych procesów. Było to zarządzanie danymi klienta w systemie JD Edwards. Wdrożenie przeprowadzono zgodnie z planem, a jego efekty najlepiej potwierdza fakt, iż wspólnie zautomatyzowaliśmy jeszcze cztery inne procesy, a w planach są kolejne wdrożenia.
Korzyści są widoczne od pierwszego dnia po przekazaniu rozwiązania do użycia. Dzięki Xelto Digital, poza oszczędnością czasu, podnieśliśmy jakość przetworzonych aplikacji. Zyskaliśmy też możliwość niezwłocznej odpowiedzi na raporty z krajów w innych strefach czasowych.
Współpraca z zespołem XELTO DIGITAL była wzorowa. Na wyróżnienie zasługują elastyczne podejście do klienta i bogate doświadczenie ekspertów. Zespół Xelto jest skoncentrowany na uzyskaniu jak najlepszych wyników poprzez optymalizację wdrożonych rozwiązań.
