W ramach pilotowego procesu automatyzacji klient wybrał obsługę pakietów finansowych. Biorąc pod uwagę złożoność tego procesu, liczył on, że wdrożenie robotyzacji pozwoli na istotne odciążenie siły roboczej.
Przygotowanie pakietów finansowych wymagało zatwierdzenia pracowników na różnych stanowiskach, w różnych momentach procesu. Ilość danych do weryfikacji była bardzo duża, co stwarzało dodatkowe ryzyko błędów.
Automatyzacja skupiła się na przygotowaniu plików do płatności przed wysłaniem ich do banku.
